¿Qué es una suscripción Curated?
La suscripción Curated es una experiencia de suscripción mensual que te permite recibir automáticamente cada mes tus productos favoritos e imprescindibles. Puede combinar artículos de suscripción y complementos puntuales, gestionarlo todo en un solo lugar y disfrutar de un descuento adicional del 5%-10% en su compra.
Cómo funciona el ahorro de la suscripción?
Con una suscripción personalizada, el ahorro es sencillo y automático:
Cuando tenga un artículo de suscripción activo:
- 5% de descuento adicional en las ofertas existentes, aplicado a todo tu pedido de suscripción
- Envío gratis
Cuando tu suscripción incluye tres artículos elegibles:*
- 5% de descuento adicional en las ofertas existentes, aplicado a todo tu pedido de suscripción
- Envío gratis
- Regalo con la compra
Cuando tu suscripción incluye cuatro o más artículos elegibles:*
- 10% de descuento adicional en las ofertas existentes, aplicado a todo tu pedido de suscripción
- Envío gratis
- Regalo con la compra
Estas ventajas se aplican a todos los envíos periódicos de suscripciones, siempre que la suscripción incluya el número de artículos que cumplan los requisitos en el momento del envío.
* Los artículos que cumplan los requisitos deben tener un valor de venta al público de al menos $20 USD, $26 CAD, $29 AUD, $32 NZD, 17 GBP, 22 EUR, $372 MXN, o HK$155. Los productos de "Última oportunidad" cuentan para el total de artículos, pero no dan derecho a descuentos adicionales.
A qué productos puedo suscribirme?
Puedes suscribirte a cualquier producto ofrecido en la tienda de tu creador Curated que esté marcado como apto para suscripción.
Para empezar:
- Visita la tienda de tu creador Curated.
- Haz clic en Suscribirse en cualquier producto elegible.
- Se te guiará para crear una cuenta en Curated y crear tu suscripción a Curated
También puedes añadir a tu suscripción cualquier artículo disponible para tu compra en Curated. Estos productos se envían con tu suscripción y se eliminan automáticamente al mes siguiente.
¿Qué productos son elegibles para los descuentos por suscripción?
Todos los productos elegibles incluidos en tu suscripción a Curated cuentan para desbloquear los ahorros.
Una vez que tu suscripción incluya al menos un artículo de suscripción activo y un total de cuatro artículos elegibles, desbloqueas:
- 25% de descuento en todo tu pedido
- Envío gratis
- Un regalo
Estas ventajas se aplican al pedido de suscripción completo una vez alcanzado el umbral de cuatro artículos.
Puedo cambiar mi suscripción para añadir más productos?
Sí. puedes añadir o eliminar productos en cualquier momento antes de que se cierre tu suscripción.
Simplemente:
- Accede a tu cuenta Curated
- Abre tu suscripción a Curated
- Añade, elimina u omite productos individuales. También puede añadir nuevos productos de suscripción y
- Productos de un solo uso (se envían una vez y se eliminan automáticamente).
Tus ahorros se actualizan automáticamente en función de cuántos artículos de suscripción activos que haya en tu pedido.
¿Cómo configuro una suscripción?
Para iniciar una suscripción Curated:
- Visita el sitio web de tu creador.
- Haz clic en Suscribirse en un producto.
- Se te redirigirá a tu suscripción personalizada, donde podrás añadir más artículos.
Eso es todo -- tu suscripción se procesará mensualmente.
¿Cómo gestionas tu suscripción seleccionada?
Tú gestionas todo desde tu panel de control personalizado:
- Accede a tu cuenta Curated
- Abre el Menú.
- Selecciona Suscripción Curated.
Desde aquí, puedes:
- Ver próximas entregas
- Editar o eliminar elementos
- Actualizar la facturación y el envío
- Saltar o cancelar tu suscripción
¿Con qué frecuencia recibiré los productos?
Tu suscripción se procesa una vez al mes, en la fecha de entrega programada.
¿Cómo se cancela una suscripción?
Puedes cancelarlo en cualquier momento:
- Accede a tu cuenta Curated
- Abre el Menú → Suscripción.
- Desplázate hasta la parte inferior.
- Haz clic en Cancelar y confirma.
El estado de tu suscripción cambiará de Activo → Cancelado y no se procesarán más envíos en el futuro.
¿Cómo se omite un pedido de suscripción?
Para saltarte un mes:
- Accede a tu cuenta Curated
- Abre el Menú → Suscripción.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Omitir.
Si te saltas un mes, tu suscripción seguirá activa durante el mes siguiente.
¿Cuál es la diferencia entre saltar y cancelar?
Saltar pausas sólo el mes siguiente.
Al cancelar, la suscripción se interrumpe por completo.
¿Cómo actualizo mis datos de facturación?
Puedes gestionar tu facturación directamente desde su cuenta de Curated.
Para hacerlo:
- Accede a tu cuenta Curated
- Abre el Menú → Suscripción.
- Desplázate hacia abajo y actualiza las tarjetas guardadas o el método de pago.
Los cambios se aplican de forma inmediata y se reflejarán en tu próxima suscripción.
¿Cómo actualizo tu mi dirección de envío?
Puede actualizar tu dirección de envío en cualquier momento directamente en tu cuenta de Curated. La nueva dirección se aplicará a futuras suscripciones.
Para hacer este cambio:
- Abre el Menú → Suscripción.
- Gestionar datos → Actualizar la dirección de entrega
¿Cómo cambio los productos de mi suscripción?
Abre el Menú → Suscripción.
Desde aquí, puedes:
- Eliminar elementos individuales, haciendo clic en Eliminar/Omitir en los elementos individuales que aparecen en tu suscripción activa.
- Añadir nuevos artículos de suscripción, haciendo clic en "Añadir más productos".
- Añade productos únicos seleccionando productos de la sección “Productos suscribibles” de la página.
Todos los cambios deben realizarse antes de que tu suscripción se bloquee por ese mes.
Qué ocurre si un producto no está disponible?
Si un producto deja de estar disponible antes de que se procese tu suscripción, se te notificará y podrá sustituirlo o eliminarlo antes de que se bloquee.
Tu suscripción no se enviará hasta que todos los artículos necesarios estén disponibles o actualizados.
¿Cuándo se bloquea mi suscripción?
Tu suscripción personalizada se bloquea un día antes de la fecha de facturación, es decir, 10 días antes del día de entrega. Todos los cambios deben realizarse antes de esa fecha.
¿Los pedidos de suscripción tienen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos de Curated que contengan al menos un artículo elegible* ¡SE ENVÍAN GRATIS!
* Los artículos elegibles deben tener un valor de venta al público de al menos $20 USD, $26 CAD, $29 AUD, $32 NZD, 17 GBP, 22 EUR, $372 MXN, o HK$155. Los productos de "Última oportunidad" cuentan para el total de artículos, pero no dan derecho a descuentos adicionales.
¿Cuándo sabré que mi suscripción se está tramitando?
Recibirás un correo electrónico 11 días antes de la fecha de entrega con:
- Fecha de facturación
- Fecha de entrega
- Fecha de bloqueo
- Lista completa de productos
Utiliza este recordatorio para realizar cualquier cambio antes de que se envíe tu suscripción.
Puedo recibir mi suscripción antes?
Sí. Puedes ajustar tu fecha de entrega directamente en tu Suscripción Curada antes de que se bloquee. Para ello, debes:
- Abre el Menú → Suscripción.
- Mi día de entrega → Editar
¿Qué mercados pueden participar en las Suscripciones Curated?
Las Suscripciones Curated están disponibles en todos los mercados a los que Curated realiza envíos. La disponibilidad del producto y las opciones de envío pueden variar según el país en función de las selecciones del Creador y las normativas locales.